ENVIO

Fazemos envios todos os dias. O envio é feito atavés da transportadora CTT Expresso.

 

Estimativa de entrega das encomendas:

.Portugal continental, envios grátis desde 50€
– 2 a 5 dias úteis

.Madeira e Açores, envios grátis desde 60€ 
– 2 a 9 dias úteis até 2kg

– 2 a 15 dias úteis superiores a 2kg

Pedidos personalizados têm um

prazo de entrega mais longo que pode chegar até 10 dias úteis.

Pedimos que, caso a sua encomenda não chegue no prazo previsto, que entre em contacto connosco por email: growie.geral@gmail.com para resolvermos o problema.

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Na Wooki, queremos que te sintas satisfeito com tua compra. Caso haja a necessidade de devolver ou trocar um artigo, estamos aqui para garantir que o processo seja simples e transparente, assegurando a tua satisfação. 

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Os pedidos de cancelamento, trocas ou devoluções são tratados individualmente sendo que o pedido dos mesmos pode chegar através de qualquer dos meios de comunicação da nossa loja (email, redes sociais, WhatsApp) sendo que se aplica o prazo de 14 dias para devolução a contar da data de receção da encomenda.

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Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias.

 

​Morada de Devolução
Para devolução ou troca de artigos deve enviar-nos produtos ou entregar em mão na nossa morada:
Sede da Growie

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Custo

Os custos de devolução/troca de um artigo é suportados pelos clientes, tendo no caso de reenvio de novo produto o mesmo deve pagar novamente os portes de envio.
 

Reembolso

No caso de reembolso a Growie compromete-se a reembolsar o valor do artigo devolvido no prazo máximo de 7 dias uteis. O valor dos portes de envio não será reembolsado uma vez que estes são referentes ao serviço de transporte contratado e que se considera um serviço finalizado no ato de receção da encomenda.

A devolução do valor do(s) artigo(s) será feita através de MB Way, transferência bancária ou através de um vale a ser utilizado no prazo de 180 dias após a emissão do mesmo.

 

Condições do artigo
Não será efetuado reembolso, se o produto tiver marcas de uso ou se tiver sofrido danos. Caso o produto chegue em condições não vendáveis, reservamo-nos no direito de recusar a devolução. Por favor, devolva o artigo, utilizando ou incluindo a embalagem original. Deverá incluir, igualmente, todas as instruções, etiquetas, documentos e embalagens dos produtos.  
 

Artigos personalizados
O direito de devolução não se aplica ao(s) produto(s) encomendado(s) de acordo com especificações do cliente e/ou personalizados a pedido do cliente.